乐业县人民医院外科“一科一品”打造有温度的服务
今日广西乐业讯(通讯员 李伟)暖心服务,它需要温度与爱心的结合。本着一切为了病人,一切服务于病人的宗旨,为病人提供优质,满意的护理服务,乐业县人民医院外科推出“一科一品”护理品牌——“在‘外’把爱带回家”。
“一科一品”是在前期优质护理服务的基础上,每个科室根据本部门的特点和优势,创建一个服务品牌,通过品牌的创建,精准护理服务,找对发展方向,促进科室快速成长。乐业县人民医院外科以床边查房入室问候语、组织科普讲座、针对相应疾病制作及发放健康宣传单、录制下肢功能锻炼视频、患者出院后定期电话随访指导等多种有温度、宽度、广度和创新度的方式开展护理服务。让患者在住院期间和出院后都能掌握疾病相关知识,促进患者有效自我康复及管理能力,使护理宣教专科化、标准化,变被动接受宣教为主动参与进来,让患者感受到了护理的温度,提升了患者的满意度。
乐业县人民医院创建“一科一品”活动以来,众多科室发生了脱胎换骨的变化,医护人员护理服务的质量和技能有了很大提升,一封封感谢信、一面面锦旗,一声声真挚的感谢,是最好的见证,无不凝结着护士们的汗水和心血,也是对医护工作者最大的认可和鼓励。“一科一品”的开展实实在在为患者就医带来了更有“温度”的感受,同时也推进了医院护理质量的快速发展。
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