今日广西北海讯蒋阿姨再也不用为外孙的教育操碎了心。得知自己放在社区“解忧超市”心愿货架上的“微心事”已被海城区行知理想学校认领，蒋阿姨激动地握着海城区茶亭路社区工作人员的手，连说：“真是太好了，谢谢你们！”

       此事还要从不久前，社区联合“互联共驻共建”单位和“大党委”单位开展的全覆盖收集辖区居民群众操心事、烦心事、揪心事需求行动说起。当时，蒋阿姨对上门征集“三事”的工作人员掏心窝子：“孩子父母亲都去世了，他学习成绩不太好，我不会教，我说的他又不听，可能你们年轻人跟他好沟通点。”社区将她的这一“微心事”上架后，经积极协调，辖区大党委单位海城区行知理想学校主动认领。学校老师上门了解情况，表示今后将为孩子提供专门的心理及学习辅导。

        跟蒋阿姨一样展露欢颜的还有社区30户家庭。12月7日，“解三事 护青春”——海城区团委关爱青少年服务项目进驻茶亭路社区“解忧超市”。启动仪式上，6名大学生青年志愿者各结对5名青少年。这些青少年来自社区外来务工家庭、单亲家庭等，或学习成绩有待提高，或与家长沟通存在隔阂，项目将通过“1+5”“六个一”的陪伴式服务，为他们解决学习上的烦恼、生活上的困扰，同时解决他们父母心头的“三事”。

       除了海城区团委关爱青少年项目，目前茶亭路社区“解忧超市”还引进了中共广西电网有限责任公司北海供电局党建工作部支部委员会开展“守护微光”项目，为困难家庭、残疾人家庭开展家庭线路检修、困难帮扶等志愿服务；北海香格里拉大酒店“以爱为家”关爱空巢老人项目，为社区孤寡老人、高龄老人提供真情关怀、清扫卫生、慰问等服务。

       日前，记者走进这个为社区群众连连“解忧”的“解忧超市”。和其他超市不同，“解忧超市”的货架分为售忧货架和解忧货架。今年11月，我市以“三事通解，珠事无忧”为理念，以创建“无忧社区”为目标，启动打造线上、线下“解忧超市”平台，茶亭路社区为其中一个。茶亭路社区干部已走访收集辖区3396户居民群众的“三事”需求，共征集“三事”2600余件，并将一些便于各类群体认领的“微心愿”“微心事”摆上解忧货架，供有能力的人士和单位自主认领。

       跑腿快递、换锁开锁、水电维修、搬家拉货、法律咨询……解忧货架上，满满当当的都是“服务”，且附有评级，最高星级为五星。“我们根据不同群众的需求，提供了点亮微心愿、市场企业服务、红色志愿服务、政府购买服务等各类有针对性的解决方案。”茶亭路社区党委书记杨海春告诉记者，方案的提出，是受走访收集群众“三事”时的启发。

走访期间，一名独居老人对社区工作人员表示，自己有次买菜回家发现钥匙不见了，折腾了半天才得进家门。还有群众说，煤气灶坏了，急着要做一家子的晚饭，却不知去哪找师傅。为帮助群众解决生活中各种突发小状况，社区将辖区及周边服务、口碑较好的一些企业和工人师傅的电话、服务内容摆上超市货架，并明码标价，目前经筛选，已上架12类70余项企业或个人的信息。

      “群众可根据需要和喜好，自行选购。而且我们一些企业在跟我们签订进驻协议时，还提出要对一些困难群众给予收费上的优惠。”杨海春表示，为确保企业的服务质量，超市采取服务评级制度，对群众每次选购体验进行回访，以此作为企业评星的依据，“如果评级累计低于两颗星或出现违反市场诚信服务原则的将直接下架。”

      同时，超市将社区一些互联共建单位党组织和党员居民志愿者的服务也摆上了货架。“他们的加入提升了我们的解忧能力，比如我们现在能解决群众老照片残损和丢失的担忧，免费帮他们扫描成可长久保存的电子版；可以提供专业咨询，解决一些爱花人士种养上的疑难杂症；还可以提供实操指导，解决一些创业人员不懂网络直播技能的烦恼等。”为弥补排忧解难能力的不足，社区还借助了政府购买服务的力量。如心理咨询协会可提供家庭婚姻关系辅导，职业培训学校可对失业人员、贫困家庭劳动者等进行免费的         母婴护理、烘焙等职业培训等。

根据市委部署，要用足用好“解忧超市”这个群众“三事”供需对接平台，还需充分发挥共驻共建单位党组织和党员干部参与社区建设的积极作用，通过在全市范围内开展访“三事”周活动和周末逛“解忧超市”活动，推动各单位党组织和党员干部采取挂钩帮扶联系、认领服务项目等方式，帮助解决群众的“三事”，认领“解忧超市”里的“微心愿、微心事”。

        日前，市委书记王乃学强调，要充分调动党员干部的积极性，真正把“解忧超市”办到老百姓的心坎上，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，确保以人民为中心的发展思想落地见效。茶亭路社区“解忧超市”充分发挥党组织、市场和社会力量作用，解决大量发生在群众生活中的“三事”，有效形成党组织主导、市场补充、社会参与的多元解决群众“三事”机制。超市照片墙上的一张张笑脸，就是社区群众在心底对解忧机制的无声点赞。