引进“第三只眼睛”,助力医院高质量发展
宁明县人民医院召开2024年上半年社会第三方满意度测评反馈会
今日广西崇左讯 为获得相对客观准确的信息,真实地了解患者在就医过程中感受,明确医院的短板与薄弱环节,进一步加强医院建设,提高医疗服务水平,宁明县人民医院邀请了第三方专业测评机构对患者及社会公众进行满意度调查。7月24日下午,该院召开了2024年上半年社会第三方满意度测评反馈会,医院领导班子、全体中层干部以及各科室代表等90余人参加会议。

第三方专业测评机构负责人李兴成从住院患者、出院患者、门诊患者、社会群众、职工满意度等多维度对医院测评结果进行了综合评估分析,并就相应的问题提出了针对性的改进措施及建议,为医院管理、领导决策、下一步工作提供了科学客观的量化依据。

会后,医院院长顾宏充分肯定了第三方患者满意度评价的意义与价值,并表示医院采用引进“第三只眼睛”的方式,帮助医院发现问题,希望各科室高度重视本次第三方社会评价的反馈。他强调各部门要认真结合测评发现的问题和意见建议,做好工作规划,加强管理,持续改进,不断提升医院整体服务质量和水平,为患者提供更舒适、更专业、更满意的医疗服务。(叶光琼)