当订购好机票准备开启旅程时，接到“航空公司客服”电话，称航班延误或取消，并报出旅客姓名、身份证号、航班信息等，声称要“赔钱”，注意！这可能是骗子设下的陷阱，出行旺季、警惕“机票退改签”骗局。

       最近，利用“机票退改签”诈骗公众钱财的案件时有发生，不法分子的骗术又翻新了花样，作案手段“与时俱进”。他们不仅能准确说出你的航班号和起飞时间骗取信任，还能窃取你的个人信息并盗刷银行卡从而实施诈骗。

       案例一：2024年7月初，唐女士出行的前一天，接到一个自称是航空公司的客服人员的电话，称她第二天的航班因为“飞机故障”取消，退票或改签会给每人300元的补贴。并让唐女士根据“客服”提供的链接下载了APP。为了顺利拿到退款及赔付，唐女士在对方诱导下，账户余额陆续被转出。期间，唐女士也曾心生疑虑，都被对方以“稍后全额自动返还”等借口搪塞过去。一番操作下来，唐女士银行卡内20万元的余额全部被转走，意识到情况不对后，唐女士立即向航空公司电话求证，结果发现自己被骗。

       案例二：2024年8月初，蒋先生接到一个陌生电话，对方称是某航空客服人员，“客服”称蒋先生购买的机票因天气原因航班延误，需要改航班或退票，会有300元的理赔金，由于“客服”所讲的航班、身份信息与蒋先生的一致，蒋先生便信以为真。在“客服”的诱导下，蒋先生在自己的手机浏览器输入链接，下载了一个APP，用“客服”提供的账号和密码登陆平台与“客服”联系，后把自己的身份证绑定在“客服”提供的支付宝账号上并刷脸认证，最终被诱导向指定账户转账4999元，当蒋先生看到银行卡扣款短信时，大脑一片空白，这时才意识到自己被骗了。

套路解析

       学生放假、暑期出行高峰期间，“机票退改签”类骗局最易出现。这一类诈骗往往抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，旅客很容易上当。此外，当前已经进入夏季雷雨季，航班取消延误增多，都为骗子精准诈骗提供了可乘之机。“明明要给我退钱，怎么却骗走了我的钱？”诈骗分子主要采取了如下套路：

       1.获取信息，骗取信任。诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。

       2.提出理赔，设下陷阱。初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。

       3.屏幕共享，诱导转账。以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。

警方提醒

       1.提高警惕。对于任何涉及机票改签、退费的信息，保持高度警惕。不要轻易相信陌生人的来电、短信或邮件。

       2.核实信息。如果收到航班变动的通知，应通过航空公司官方网站、客服电话或正规的在线旅游平台核实信息的真实性。不要随意拨打陌生电话或点击来路不明的链接。

       3. 保护个人信息。不要轻易向陌生人透露您的个人身份信息、银行账号、密码等重要信息。航空公司和正规旅行社不会通过电话或短信要求您提供此类信息。

       4. 谨慎操作。在办理机票改签、退费等业务时，务必按照正规流程操作。如果对方要求您转账、汇款或进行其他资金操作，务必拒绝。

       5. 如遇被骗。请第一时间拨打110报警电话，并向警方详细说明被骗情况，提供相关转账信息，以便公安机关开展侦破工作。（通讯员 程春岭 赵姗）

责任编辑 田 雨