今日广西桂林讯  为进一步提升医务人员整体专业技能，将尊重、理解和人文关怀融入医疗服务的全过程，构建健康和谐的医患关系，切实改善群众就医服务，提升群众就医体验，2024年11月20日晚，全州县妇幼保健院在11楼大会议室开展“用心倾听 用爱沟通”医患沟通竞赛，医院全体干部职工近240人参加（除值班人员外）。

党总支书记、院长蒋顺讲话，他指出，医患沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。在医患关系中，医务人员需要以一颗包容和慈悲的心对待每一位患者，通过专业而真诚的沟通，更好地了解患者的病情和心理状态，也能让患者更好地理解并配合治疗。希望大家以此次竞赛为契机，在日常工作中不仅要钻研医术，也要学习掌握语言的艺术，增强化解患者心中的疑虑和恐惧的能力，将尊重、理解和人文关怀融入医疗服务的全过程，让每一位患者在治疗过程中感受到温暖与力量，进一步提升医疗服务水平，提高医护人员的沟通技巧和道德情操，更好地展现医护人员的精神风貌，构建健康和谐的医患关系，助推医院高质量发展。

随后，来自医院各科室的共20个参赛队伍依据赛前随机抽取的科内常见病例进行模拟医患沟通。竞赛由院领导班子、医务科、护理部、督查室、院办负责人担任现场评委，从沟通内容及沟通要求两大方面进行评分。竞赛活动集教育性、趣味性、知识性于一体，参赛队伍采用情景剧等形式，面对“患者”的焦虑、疑问和家属的不安，医生沉着应对，结合医学道具模型，运用专业知识、工作经验与良好的沟通技巧解答问题、化解矛盾，惟妙惟肖地再现医患沟通现场，充分展示了医务人员的专业素养和沟通能力。通过激烈的角逐，最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖4名。

党总支书记、院长蒋顺对本次活动进行总结，他指出，希波克拉底曾经说过，医生治病有三宝：语言、药物、手术刀。各参赛队通过模拟沟通，向我们传达他们对于医患沟通的深入思考和实践经验，以及言语间对病人的尊重、理解和人文关怀，展现了努力构建和谐医患关系的决心与行动，表现可圈可点。全体医务人员应总结经验，做好医患沟通工作，给予患者更多的人文关怀，有效提高医疗质量，改善患者就医体验。

以赛促学，以赛促优。全州县妇幼保健院将以本次活动为契机和切入点，结合工作实际，制定科室常见病沟通规范，持续提升医护人员临床技能与沟通技巧，提高医疗服务质量，倡导医患之间的尊重和理解，增进与患者之间的情感交流，推进改善就医服务、提升患者体验，营造“以患者为中心”、健康和谐的医患关系。（蒋馨怡)

责任编辑：吉文佳