今日广西南宁讯  南宁市武鸣区政务服务中心坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以“民族团结+政务服务”为切入点，持续创新服务举措，改善服务环境，用实际行动浇灌民族团结之花常开常盛。

一、加强民族团结宣传教育，铸牢中华民族共同体意识

南宁市武鸣区政务服务中心坚持将民族团结进步教育融入日常工作，通过组织学习《中国共产党统一战线工作条例》等文件精神，以“民族团结+政务服务”为载体，多措并举开展形式多样的民族团结进步宣传教育活动。按季度开展服务之星评选活动，督促窗口工作人员礼貌用语、规范行为；在政务大厅内通过多种方式进行民族团结进步宣传，利用LED显示屏播放宣传视频、宣传展板、宣传海报等方式，全方位、多层次、立体化组织开展宣传活动50余次；让前来办事的群众和企业潜移默化接受民族团结进步教育，让各族人民群众在政务大厅都能感受到真切的友爱和包容。

二、扎实推进“民族团结+政务服务”工作走深走实

在政务服务大厅设立志愿者服务站，组建志愿者服务队，采用普通话、壮话、客家话等不同语言为各族人民群众提供“民族语言”翻译讲解、代办服务、咨询引导等服务。政务服务中心作为全城区政务服务的第一窗口，共进驻32个部门单位，办理各类政务服务事项1000多项。在日常工作中，政务服务中心重点关注普通话使用不流畅、汉字使用不熟练以及智能设备不会使用的办事群众，进行同桌式就座、互动式交流、体贴式答疑、手把手帮办，无差别提供帮办代办、业务申报和收件受理等，今年2024年1-10月累计为各族办事群众和企业受理行政审批和公共服务事项263387件。

三、深化改革创新，激活民族团结“强引擎”

大力推进“高效办成一件事”，推动线上线下政务服务能力整体提升，实现高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。在政务服务大厅设立“高效办成一件事”集成区、综合服务窗口，并对综合窗口工作人员进行全面培训，帮助群众、企业通过“高效办成一件事”服务专区对已上线事项进行线上线下集成办理，高效推动数据资源共享。完成已上线运行国家第一批13项“一件事”电子表单数据对接和内容关联，实现数据自动填表功能，通过数据共享核验推动政府部门核发的材料免于提交。依托全区一体化政务服务平台、武鸣区政务网，打造“互联网+政务服务”模式，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，不断提升政务服务新效能。

今后，南宁市武鸣区政务服务中心将继续全力构建互嵌式社会结构和服务环境，为各族人民群众创造共居共学、共建共享、共事共乐的社会条件，持续深化民族团结进步创建工作，为民族团结进步事业贡献政务服务力量，让民族团结之花常开常盛。（张天全）

责任编辑：吉文佳