今日广西南宁讯  今年以来，南宁市武鸣区投资促进局始终以铸牢中华民族共同体意识为主线，以群众关心关注和所需所盼问题为出发点，充分发挥联系企业最紧密、服务群众最直接、处于服务窗口最前沿的优势，着力把统战工作融入政务服务、行政审批过程中，进一步构建“政企一家亲，服务暖民心”的工作格局。

一、突出统战聚力，坚持党的领导“主心骨”

南宁市武鸣区投促局认真组织学习习近平总书记关于做好新时代党的统一战线工作以及关于加强和改进民族工作的重要思想，深刻认识新时代统战工作、民族工作面临的新形势新任务，并把统一战线融入到党组理论学习中心组、“三会一课”、主题党日、进社区开展党建活动等，将统战工作同日常工作实际情况结合起来，与政务服务工作进行有效对接，助推政务服务实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。截至10月31日，组织党组理论学习中心组学习4次，开展主题党日活动10次，进社区开展支部联建活动5次。

二、坚持为民情怀，唱响民族团结“主旋律”

坚持统战聚力审批服务，通过在政务大厅设置“综合窗口”和“办不成事”反映窗口，利用政务服务“好差评”等方式，在办理业务、接受群众咨询过程中，实现企业、群众对政务服务事项的设立、办件服务、结果、服务能力等全过程进行评价，坚持为民情怀，走好便民、亲民、为民的工作路线，在大厅内设置服务咨询台，提供冷热饮用水、爱心雨伞、急救箱、轮椅等便民服务；为哺乳期群众设置母婴室，为残障人士设置无障碍通道等，满足不同群众的需求，以把事情办对、办准、办到群众心坎上为目标，以群众身边的小事为切入点，使各族人民群众在办事过程中都能感受到温暖。今年以来，政务服务中心累计受理办件263387件。

三、优化审批流程，助推服务能力“提质效”

坚持以提升服务效能为目标，通过不断创新服务模式，优化审批流程，简化服务流程，提高服务质量，为群众和企业提供更加便捷、高效、优质的政务服务。严格执行国家、自治区设定的行政许可事项清单管理，按照许可清单管理要求的办理时限、申请材料、办理程序等办理各项许可，不断规范办事流程；推进容缺事项承诺办，推行“告知承诺+容缺办理”模式，签订告知承诺书后，为企业、群众采用部分申请材料后补方式办理业务；利用互联网技术，持续推进政务服务“跨省通办”、“一网通办”，推广“网上办、掌上办、智能办”，线上线下并行提供服务，满足企业和群众的多样化办事需求，助推服务能力“提质效”。以交运窗口为例，截至目前，交运窗口总办件量6687件，其中网上办件2103件，占比达31%。

今后，南宁市武鸣区投促局将持续不断发挥统战工作的独特优势和作用，加强与群众和企业的沟通联系，倾听他们的诉求和意见，为他们提供更加贴心、周到的服务，切实推动政务服务与行政审批各项工作全面提升。（韦妹玲）

责任编辑：吉文佳