“您好！我是某短视频平台客服，您的账户目前已开通会员不关闭会自动扣费……”，看似贴心的来电提示，实则是骗子精心设置的陷阱，扣钱是假，骗钱才是真！

真实案例

       5月3日，张女士接到自称“抖音客服”的来电，对方谎称其误开通抖音直播会员，每月将扣款2000元，以协助取消协议为由，诱导她下载并注册登录“服务通”APP。

       通过“服务通”平台语音通话，骗子要求张女士访问指定网址。随后，骗子通过远程控制，诱使她在“服务通”APP上输入网银密码、进行多次人脸识别，并上传身份证照片。

       在骗取个人信息后，骗子操控张女士从网络贷款4500余元，将其银行卡内资金全部转走。此外，还诱导她使用支付宝花呗，在抖音商城进行12笔分期消费，共计2700余元。最终，张女士累计被骗35000余元。

套路解析

01冒充客服来电

       骗子冒充平台客服，声称受害人开通了“某某会员”服务，如不关闭将每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。

02诱导扫码或下载软件

       骗子诱导受害人扫描二维码或者下载某App，谎称需要通过扫描二维码或者通过App进行“取消会员”操作。其实这个二维码很可能是付款码或者要求下载的App是套取受害人银行卡信息的程序。

03实施诈骗

       骗子通过受害人提供的银行卡账户信息和密码套取其钱财。

警方提示

       凡是自称客服人员，以"抖音电商直播会员"不取消会自动扣费、影响征信等理由，诱导您进行转账汇款操作的，均为诈骗行为。如接到自称客服来电声称订单存在问题，请立即挂断电话，并通过官方渠道核实订单信息。如需退款，务必通过原支付渠道进行退赔。

       切勿在所谓"客服"指导下操作手机银行APP。请注意，"取消会员""缴纳保证金"等说辞都是诈骗话术，其目的是诱骗您向陌生账户转账。如对方要求您进行转账或操作借贷产品，请一律不予理会。请务必妥善保管验证码和密码，切勿点击对方提供的任何退款链接。

       如遇相关情况，建议通过官方平台进行核实；如有疑问或不幸被骗，请立即拨打110报警求助！（程春岭 吴高峰）

责任编辑 田 雨