暖心上门显担当 便民服务启新程——都安不动产登记中心上门服务践初心

今日广西河池讯 春启新程，服务暖心。春日上午，都安瑶族自治县不动产登记中心2名工作人员身着规范工装，携带调试完毕的办公设备，驱车前往南宁市某小区，为瘫痪行动不便的李爷爷、黄奶奶办理不动产转移登记，顺利完成2026年开年第一宗上门服务。进门后，工作人员先轻声问候老人身体，细心搀扶坐稳，再规范摆放设备、出示证件，清晰说明服务流程、所需材料及办理时限，以专业细致的服务让老人及家属倍感安心，用实干开启新一年便民服务新篇章。

此次上门服务，是中心精准对接群众“急难愁盼”的具体实践。得知李爷爷行动不便无法到政务大厅办理业务，工作人员提前1天与其亲属全面对接，逐一核查身份证明、买卖合同等材料，梳理清单、补正信息偏差，从源头避免群众多跑冤枉路。考虑到老人视力、听力不佳，工作人员放慢语速、提高音量，用家常话解读专业政策，出示文件耐心答疑；核对信息时，手持表格凑近老人逐栏念读，每一项确认后标注，随后轻握老人的手辅助签字按手印，兼顾规范与人文关怀。办理完成后，工作人员当场加密录入信息、打印受理凭证，详细标注领证事宜并反复叮嘱，黄奶奶紧握工作人员的手致谢：“你们太贴心专业，不用出门就能办事，感谢党和政府的好政策！”​   

回望2025年，中心深耕便民服务，以上门服务打通“最后一公里”，累计开展上门服务20余宗，足迹遍布南宁市、柳州市、贵港市及都安偏远乡镇。无论是为瘫痪老人办理继承过户，还是为偏远乡镇群众上门采集信息，工作人员始终秉持“特事特办、急事急办”原则，把服务窗口搬到群众家门口，践行“群众有需求、服务送上门”的承诺，切实提升群众获得感与满意度。​   

新岁启新章，服务不止步。2026年，中心将以开年上门服务为契机，进一步深耕上门服务：扩大服务覆盖范围，延伸至更多乡镇村落及周边城市；优化“预约制+一对一”精准服务，提升效率；聚焦老弱病残孕特殊群体，完善服务清单；依托“互联网+不动产登记”平台，构建“线下上门受理+线上全程可查”闭环，力争实现上门服务数量、质量双提升。中心将坚守便民初心，以务实作风把暖心服务送到群众身边，用行动诠释政务服务的温度与担当，为都安高质量发展注入民生力量。（蓝丽梅 蓝梦雪）

责任编辑：吉文佳