暖心签约护健康 便民服务惠民生

——灵川县人民医院多措并举 全力做实家庭医生签约服务

    今日广西桂林讯 “你比亲闺女想得还全！” 一条质朴又滚烫的微信留言，是七旬老人对家庭医生最真挚的褒奖，也是灵川县人民医院家庭医生龙春梅医师日常服务最动人的缩影。

    在县域基层健康服务一线，家庭医生的工作没有轰轰烈烈的高光时刻，却藏着数不胜数的温柔与坚守。70岁的刘阿姨是龙医师的签约服务居民，常年受高血压、关节炎困扰，腿脚行动不便，子女常年在外务工，独自就医成了老人的一大难题。每次体检、复诊，繁琐的流程、偌大的医院，都让老人心生胆怯。

    心系签约居民的健康与难处，龙医师始终把老人的需求放在心上。为了让老人顺利完成年度体检，她提前数日主动致电沟通，贴心为老人预约体检首号，免去排队等候的辛劳。考虑到老人腿脚不便、不宜爬楼，她细致叮嘱就诊路线，专门告知大厅电梯位置，把每一个细微的出行风险都提前规避。

    体检当日，龙医师早早到岗，提前做好各项准备工作。在 B 超室工作人员尚未到岗时，她主动开门、摆放座椅，只为让早到的老人有舒适的等候环境。老人抵达医院后，她全程搀扶陪同，提前协调各个检查科室流程，优化体检顺序，让老人全程零奔波、零等待，高效完成抽血、B 超、心电图等全部体检项目。

    细碎的举动，极致的用心，深深打动了老人。不善打字的刘阿姨一字一句慢慢编辑，写下了长长的感谢留言，字字句句皆是真情。不仅如此，老人还特意让女儿将感谢内容转发至家医服务群，由衷感慨：“家庭医生，我们真的签对了！”

    一纸家医签约书，不止是一份服务协议，更是一份沉甸甸的责任与承诺。在灵川县域基层，龙医师扎根健康管理一线，常年服务老年群体。面对耳背、行动不便、不会操作智能设备、看不懂检查单据的老年患者，她始终耐心包容、细致入微，俯身倾听诉求、耐心讲解医嘱、贴心陪同就医，用不厌其烦的坚守，化解老年患者的就医难题。

    签约有实感，服务有温度。家庭医生的价值，从不在惊天壮举，而在事事有回应、件件有着落的细节之中。一句暖心叮嘱、一次全程陪伴、一份提前谋划，让冰冷的医疗流程充满温情，让基层医疗服务真正走进百姓心底，让家庭医生签约服务成为守护群众健康最温暖的民生底色。（叶 萍）