强化礼仪素养 提升服务质效

——容县中医医院开展专题礼仪系列培训

今日广西玉林讯为进一步规范医疗服务行为，强化医务人员职业礼仪素养，提升患者就医体验与满意度，推动医院高质量发展，近日，容县中医医院在新院区综合业务楼 17 楼大会议室组织开展礼仪专题系列培训，全院干部职工参加本次学习。

容县中医医院党总支部书记、副院长（主持全面工作）余其先致辞

本次培训特邀赵邦教授前来授课。赵邦教授为外科主任医师、人文医学知名学者、国家高级礼仪培训师，拥有丰富的医学人文与医院管理授课经验。培训分三个晚上开展，8 月 23 日讲授《服务礼仪》，围绕医务人员仪容仪表、服务规范等内容，引导大家把礼仪规范融入日常诊疗服务；8 月 24 日开展《医患沟通艺术》专题授课，结合真实案例，讲解沟通技巧，助力构建和谐医患关系；8 月 25 日进行《提高现代医院执行力》课程分享，进一步夯实医院管理与队伍建设能力。

授课现场

本次培训现场秩序井然，参会职工严格恪守会场纪律，统一规范着装，全员扫码签到、按照指定座位有序就座，全程专心聆听授课，主动将理论知识与临床岗位实操深度结合。

授课现场

培训过程中，课堂气氛热烈活跃、互动频繁。赵邦教授授课生动风趣、深入浅出，既有专业理论高度，又紧密贴合临床服务实际，极大激发了全体职工的学习热情。大家积极参与互动交流、现场演练，踊跃提问、认真思考，学习氛围浓厚，现场掌声不断，充分展现出全院职工积极向上、勤学善思的良好精神风貌。

授课现场互动环节

此次系列专题培训，进一步夯实了全院职工的服务理念，强化职业素养与责任担当，推动医德医风、服务规范入脑入心。参训人员纷纷表示，将把本次培训成果转化为履职实效，立足临床岗位优化服务流程、细化服务举措，以更规范的职业言行、更暖心的人文关怀服务患者，持续改善就医体验，不断提升群众就医满意度与获得感，为医院高质量发展夯实人文服务根基，助力医院医疗服务品质稳步提升。（梁 缘）