为进一步加强医务人员的主动服务意识，改善人民群众看病就医感受，积极构建健康、和谐的医患关系，提高社会满意度。6月8日至9日，隆林各族自治县人民医院举办以党建引领、树形象、优服务”为主题的医院优质服务专题培训班，培训班特邀请右江民族医学院附属医院陈晴老师到院授课，医院领导班子、各科室负责人、业务骨干参加培训活动。

院长郑定容在开班仪式上对陈晴老师的到来表示热烈欢迎，他指出，本次服务能力提升培训活动是医院党委为助推医院高质量发展、提高患者就医满意度实施的重要举措，要求参与本次培训活动的学员要珍惜机会，将所学、所获、所悟运用到日常工作中，让医疗服务更有温度，让人民群众看病就医更有获得感、幸福感。并对对参加培训的全体学员提出工作要求：一是全体学员要做好工作调整，确保全程参与培训；二是培训过程中要认听讲、勤做真笔记、深入思考、积极互动，确保培训效果达到预期；三是要做好传达，培训结束后，及时将培训内容传达到科室，要成为科室职工的榜样，带头做好医疗服务工作。

在为期两天两晚的培训活动中，陈晴老师采取讲训结合的方式，先后开讲《患者体验为导向的服务力提升》《医院服务礼仪》《医院服务礼仪规范培训》《医患沟通与投诉处理》《医院服务场景训练》等多项课程，通过专业、系统的培训，运用丰富生动的案例、情景演练等互动方式，在寓教于乐、寓学于玩的氛围中，带给学员全新的服务理念，全方位帮助学员提升综合素质，促进医患和谐，提升医院品牌形象。

党委书记蒙绍文在结业典礼总结发言时指出，本次培训内容丰富，大家认真听课，互动交流，受益匪浅，往后我们还要继续举办相关的学习培训活动，进一步提升医护人员素质，为医院树立良好口碑和品牌形象。并强调，全院职工要将所学的服务礼仪灵活运用于日常工作中，用优质的服务温暖患者，展示我们隆医人良好的精神风貌，各科室负责人将培训内容传达到科室，要在工作中带头做好医疗服务工作，同时，加强各部门的沟通，凝聚全体干部职工的团队精神，不断优化服务流程，强化服务意识，改善服务态度，齐心协力地为我县人民群众的身体健康保驾护航而奋斗。（李蔚、龙寿定）