为深入贯彻党的二十大关于全面从严治党的战略部署，坚持一手抓纠治群众反映强烈的突出问题，一手推动为群众办实事，推进党纪学习教育走深走实、清廉医院建设见行见效，6月3日，资源县人民医院领导班子、相关职能科室负责人一行深入临床一线，督查解决群众就医过程中遇到的实际问题。

督查以不打招呼、不留盲区、不走过场的形式，对患者服务中心、门诊导诊、急诊科、检验科、外科、骨科、药剂科等科室逐一进行实地查看，了解各科室在服务流程、服务态度、医疗质量与安全、十八项核心制度的执行情况、科室设施设备、信息化支撑等方面存在的问题以及需要医院协调解决的实际困难。对于部分适合现场办公的问题当场予以解决，对于需要集体决策和探讨的问题进行事后整理，并制定具有针对性、可行性、见成效的整改举措，切实帮助科室解决实际服务中的难点、堵点问题，不断增强人民群众的就医获得感、幸福感 、安全感。

党总支书记、院长程良利在督查中强调，全院医护人员要在思想上高度重视，将医疗质量和安全放在心上、抓在手上，将优质服务落实在行动上；对待患者朋友的咨询问诊或者提出的各种服务要求，要多一份爱心、多一份耐心、多一份关心；要注意服务用语；要时刻牢记“以患者为中心”的服务理念，进一步创新服务模式、优化诊疗流程，改善服务态度、打造良好的就医环境，让群众看到变化、得到实惠、感到满意，以实际行动推动医院高质量发展。

据悉，此次督查，旨在深入贯彻落实国家、省、市卫健委下发的《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》，突出问题导向，精准查找就医难点堵点问题；以及自治区纪委监委实施全区整治重点问题中关于整治群众就医用药负担重问题专项行动的工作要求，推动全区各级各类医疗机构采取针对性措施，改善患者就医服务，减轻群众就医负担。

改善患者就医感受是一项长期而艰巨的任务，我院今后将继续开展系列主题活动，不断创新，持续优化，让就医流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴，为构建安全、和谐、高效的医疗服务体系不懈努力。（张云珍）