纸短情长 医患情真
——灵川县人民医院收到患者手写感谢信
今日广西桂林讯 一封情真意切的感谢信,传递的不仅是患者及家属对医院医务人员的感激之情,更是对医院服务品质的最佳认可和对医护人员工作的充分肯定,彰显的是医患彼此之间的真诚与和谐,是对医护人员无私奉献的最好回报!

“我2023年初在贵院检查时患有肺气肿疾病至今己一年多,在此期间是在贵院老年科宁荣群医师精心关心无微不至的治疗中,充分体现了她的高尚医德、医风,让我异常感动,值得我衷心致谢的……。”
“诸如:她在给我治疗中能把握病情,科学地调整治疗方案,我的病情相对稳定,无不适之感;又如在我患尿路感染、双脚浮肿、血压不稳定等等,她都能精心、耐心、关心我,把我当亲人一样关心,宁医师真正发扬了‘老吾老,以及人之老’的优良传统,造福群众……”。
这些情真意切的文字,出自灵川县人民医院院办公室收到的一封手写感谢信,尽管篇幅不长,但只言片语间满溢着感激之情,患者在信中讲述自己在医院受到专业的治疗和无微不至的照顾,感谢医护人员如亲人般的陪伴,一字一句承载着双向奔赴的浓浓医患情。
据了解,患者秦大伯,男,87岁,从2023年3月份开始,因肺气肿、高血压、冠心病、痛风等多病种在门诊长期就诊治疗,5月份还因冠心病在住院部住了一段时间院。每次来门诊就诊时宁荣群医师都仔细地倾听患者表述,详细地了解病情,开启“话疗式”沟通来感知老人心理变化,从专业角度帮他分析病情,慢慢开导并安慰,使其情绪稳定。2024年4月份秦大伯开始出现尿路感染,经治疗后好转,5月份出现双下肢浮肿,考虑药物导致,经调理换药服用后浮肿消退。
经过一段时间的系统治疗,秦大伯的病情得到了有效控制,身体状况也有了明显改善,他感到身体更加轻松,精神状态也更加愉悦,同时也感受到了医务工作者的高尚职业道德、过硬的工作技能和强烈的责任感,倍感温暖。为了表达对宁医师的感激之情,特意手写一份感谢信送到医院院办公室。

“秦大伯,最近有没有觉得头晕?如果要理发不能一个人去,要找儿子陪您一起;秦大伯,您今晚吃什么?可不能吃带渣的食物,榨菜也不行,一定要听话哦……”每次就诊宁医师都会询问老人食宿情况、提供营养的支持、陪伴老人追忆往昔,这些点滴的细节深深感动着患者,由此在信中提及“真正发扬了‘老吾老,以及人之老’的优良传统,造福群众……”
“患者的认可和赞许,我觉得过誉了。”宁荣群医师谦虚地表示,每个医生对病人来就诊都会耐心开导,多交流、多了解,就能对患者的诉求作出详细解释,言语的帮助会更大些。
“健康所系,性命相托,是每位医务工作者的神圣职责,中医康复老年科将不负群众期望,不断提升诊疗技术水平和服务能力,热情待患、真情暖患,做有温度的健康守护者。灵川县人民医院也将继续秉承‘以患者为中心’的服务理念,不断提升服务质量,为更多的患者提供优质的医疗服务。”宁荣群说。(李丽娟)