今日广西南宁讯  近年来，武鸣区政务服务中心持续深化政务服务改革，推动“一件事一次办”走深入实，从“一窗通办”到“一件事集成办”，从“最多跑一次”到“服务专区”帮办代办，改革成效不断显现。为了在更多领域更大范围内实现“高效办成一件事”，不断加大改革力度，先后推出13项高新特色的“一件事”主题场景，将跨部门办理的“单一事项”集成为企业群众视角的“一件事”，推动政务服务从“能办”到“好办”的能级跃升。如今，选择应用“一件事”主题场景已成为办事的新常态，高效、便捷地满足企业与群众的实际需求，真正实现了“高效”办成企业和群众视角下的“一件事”。

优化业务办理流程。以前办理业务常常需提交众多重复或相似材料，如今经过对材料的梳理与整合，删减不必要的部分，达成一次提交、多次复用的效果。将原本分散于多个部门、多个环节的办理流程进行合并与优化，从而减少办事人的等待时长与跑腿次数。

融合线上线下服务。构建政务服务线上平台，使办事人可借助网络随时随地提交申请、查询进度、获取结果。以信息化手段作为有力支撑，大力推进“高效办成一件事”，实现政务服务数字化、智能化。不管是企业注册登记、税务申报，还是社保办理、公积金查询等，群众仅需登录一个平台，便能轻松办理多项业务。以企业注册登记为例，过去或许需要较长时间，如今借助“广西数字一体化”平台，企业能够在线提交申请材料，极大地缩短了办理时间，为企业发展赢得宝贵时机。线下政务服务中心设置9个领域专窗，提供咨询、帮办、代办等服务，助力办事人解决线上办理时遇到的问题。同时，针对一些特殊群体或复杂业务，依旧保留线下办理渠道，确保服务全覆盖。

构建信息共享机制。建立部门间的协同工作机制，明确各部门职责与任务，通过信息系统实现申请材料的流转与审批结果的共享。打破部门之间的信息壁垒，实现数据的互通互认，减少办事人重复提交信息的困扰。

容缺受理提升效率。对于部分非核心材料缺失的情况，准许办事人先进行申请，在规定时间内补齐材料即可，防止因材料不全而多次往返。办事人对某些事项作出承诺后，审批部门可直接作出审批决定，事后再进行核查，提升审批效率。打破地域限制，让办事人能够在异地办理相关业务，减少来回奔波，推进“跨省通办”“全省通办”等服务模式。

下一步，武鸣区政务服务中心将持续提升服务能力水平，不断推进改革，深化服务，更好地发挥政府连接群众的桥梁作用、为民服务的平台作用、解决难题的枢纽作用，全力打造“审批环节最少、办事效率最高、服务环境最优、群众满意度最高”的综合性政务服务平台。（ 马琳 ）

责任编辑：吉文佳