今日广西百色讯  为解决患者实际需求，提升患者就医体验，构建和谐医护患关系，从今年8月1日起，西林县人民医院优化服务流程，率先在血透室开展“床旁结算服务”，让血透患者在床旁即可完成诊疗结算业务办理，全面解决患者此急难愁盼问题。

“阿姐您好，今天您准备用现金结算或是用微信或支付宝结算呢？我们准备联系收费工作人员上来为您本次血透做结算了。”这是每个血透患者在治疗过程中都接收到的温馨服务内容之一。血透患者长年奔波于家庭与医院之间，经受着体能、经济等多重压力，为切实帮助患者解决实际面临的困难，西林县人民医院血透室医护人员或提前到岗，或延迟下班，或随时加班完成急诊血透，只为让血透患者据需得到治疗，及早、安全返家休息。随着“床旁结算服务”的开展，更是为这一特殊人群带来了便利、关爱。“感谢医生护士了，辛苦你们，才能让我们楼上楼下少走动一些，更能安心做治疗了。”很多患者都如是说。

“床边结算服务”有助于患者对治疗的理解。在结算时如对费用有疑问，医务人员可以详细地向患者解释收费项目对应的治疗内容，使患者对自己的治疗过程和消费有清晰的认识，提升了患者对医院工作的满意度。

一直以来，西林县人民医院紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，切实为患者办实事、办好事，优化就医流程，提升服务质量。

责任编辑：吉文佳