今日广西南宁讯    广西南宁市武鸣区投资促进局积极探索政务服务创新路径，通过一系列务实有效举措，推动“高效办成一件事”，为经济社会发展注入强劲动力，助力区域踏上发展新征程。

优化审批流程，开启高效服务新通道。聚焦企业和群众办事的“堵点”“难点”，大力推进审批流程优化。全面梳理各类审批事项，在审批流程上做“减法”，精简不必要的环节和材料。例如，在企业开办领域，将原本需要多个部门分别办理的营业执照申领、刻章备案、税务登记等事项，整合为“一站式”服务，大大提高了企业办事效率，激发了市场主体活力。2024年，南宁市武鸣区政务服务中心总办件量达到316420件。

强化数字赋能，搭建便民利企新桥梁。积极拥抱数字化浪潮，加快数字政务平台建设，持续深化“互联网+政务服务”模式，全力打造“指尖政务中心”。依托广西数字政务一体化平台，将各类事项搬到网上，实现网上受理、网上审批、网上办结。群众和企业只需登录平台，即可在线提交申请材料，实时查询办理进度。同时，拓展智慧终端的便民政务，在政务服务大厅设置智能自助设备，为群众和企业提供24小时不间断服务，实现部分政务服务业务“全天候”办理，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，打通了便民利企“最后一公里”。2024年，网上办件量达152726件，自助服务终端“一机通办”工作，依托24小时自助办理设备完成办件74819件。

完善管理制度，解锁服务质效新高度。进一步规范制度管理，依托政务服务中心考勤管理制度和窗口巡查制度，强化对窗口工作人员出勤、在岗、工作纪律和服务质量等方面的监督巡查。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，确保服务行为合法合规、公开透明。组织开展“红旗窗口”和“优质服务标兵”评选活动，参照日常工作表现每季度对窗口人员进行量化考核，激励工作人员提升服务水平，营造出“比学赶超、服务争先”的良好工作氛围，通过荣誉表彰机制不断提升群众办事体验感与满意度，有力推动政务服务质效稳步提升。2024年，共评选出“红旗窗口”20个、“优质服务标兵”36名。（许素萍）

责任编辑：吉文佳