今日广西南宁讯   今年以来，南宁市武鸣区投资促进局深入贯彻中央统战工作会议精神，积极将统战理念融入政务服务工作，有效拓展服务范畴，提升服务效能，为各民族人民群众提供更加精准、贴心的服务体验，成为促进社会和谐发展、凝聚各方力量的关键路径。

全程服务体系化，精准对接多元需求。政务服务中心窗口针对民营企业、党外人士、港澳台侨胞等不同统战对象的多样化需求，搭建全流程服务支持体系，提供包括文广体旅、教育、卫生健康等方面的专项服务。2025年1月累计为4家企业提供营业性演出审批、娱乐场所从事娱乐场所经营活动审批与办理等在内的综合服务，深入解读文化市场政策，全流程跟进，助力企业降本增效。通过群众交流互动、倾听群众呼声、了解群众各类诉求，围绕教育入学、教师资格证认定、公共场所卫生许可、医疗机构执业登记等事项共计办理116件。

政策宣导体系化，提升政策知晓程度。深入学习贯彻上级有关统战工作精神，着力提升群众对政策的理解与运用能力，建立常态化宣导机制。通过LED屏、宣传手册、工作人员讲解等方式，针对不同群体开展差异化政策宣传，详细向群众解读相关政策，助力实现更好发展。同时鼓励群众积极参与社会事务管理，充分发挥民主监督与建言献策作用。通过这些举措，有效提升各族人民群众的政策知晓度与参与度，为统战工作顺利开展奠定坚实的群众基础。

沟通反馈机制化，保障服务优化提升。建立高效的沟通反馈机制，保障统战与政务服务工作持续优化的支撑。通过12345政务服务便民热线和网络意见征集，广泛收集各族人民群众对城区政务服务工作存在问题及意见建议，形成督办反馈闭环，确保问题得到及时、有效地处理。2025年1月，12345政务服务便民热线武鸣工作站共收到南宁市12345政务服务便民热线转派工单680件，及时转派率100%、及时退单率100%、按时办结率100%、综合解决率100%、综合满意率55.56%。（马琳）

责任编辑：吉文佳