今日广西崇左讯   近日，在“世界口腔日”来临之际，为进一步提升医疗服务质量，强化团队凝聚力，县人民医院口腔科组织开展了“礼润医心，共筑团队”礼仪培训活动。口腔科全体职工及相关科室负责人参加培训。培训由口腔科主任冯燕主持。

冯燕主持培训

此次活动特邀南宁市企联礼仪培训中心讲师礼仪专家石彩荣老师进行现场指导，旨在通过全面且针对性的礼仪培训，提升职工在医疗服务场景中的礼仪素养，规范各类接待礼仪，同时营造积极向上、团结协作的团队氛围。充分体现“以患者为中心”的服务理念。

石彩荣老师讲课

本次培训内容涵盖医疗服务礼仪、接人待物礼仪及团队氛围建设三大模块，兼具理论性与实践性。石彩荣老师强调“患者至上”的理念，从患者进入科室的第一刻起，医务人员便应以饱满的热情、亲切的微笑迎接，耐心倾听患者需求，用通俗易懂的语言解释治疗计划，避免专业术语的过度使用，让患者感受到被尊重与关怀。

通过案例分析、角色扮演等方式，医务人员学习了如何在不同场景下灵活运用礼仪规范，如问候语、引导患者就座、操作中的沟通等，确保服务流程顺畅，提升患者满意度。

情景演示

石老师还分别就接待上级专家、部门领导及同级同事的礼仪、电话礼仪、电梯礼仪等规范进行了详细讲解。

情景演示

通过现场演示，医务人员掌握了正确的握手、引导、介绍等礼仪姿势，提升了个人形象与专业素养。

情景演示

此次礼仪培训活动得到了全体医务人员的积极响应与参与。大家纷纷表示，通过培训不仅学到了实用的礼仪知识，更深刻理解了礼仪在医疗服务中的重要性。各科室负责人表示，未来将持续加强礼仪培训，将礼仪规范融入到日常工作的每一个细节中，不断提升医疗服务质量，增强团队凝聚力，为患者提供更加优质、贴心的健康服务。（农凤飞）

责任编辑：吉文佳