今日广西南宁讯   南宁市武鸣区投资促进局针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，着力提升政务服务效能，以“高效办成一件事”为工作重点，在优化服务方式上求突破、出实招，持续推动政务服务迭代升级，让群众享受到更智慧、更贴心、更便捷、更优质的服务。

提高办事效率，实现一次办好。加强线上线下深度融合，方便企业和群众办事就近办、异地办、网上办，依托“桂通办”平台，推出“高效办成一件事”集成服务专区，实现开办餐饮店“一件事”、开办运输企业“一件事”等高频事项“一次办好”，2025年截至3月底，共认领38个“高效办成一件事”重点事项，完成办件1582件，完成网上办件57431件，极大地节省了群众和企业的时间和精力，呈现出“群众方便、服务高效”的新气象。

精简审批流程，提高服务质量。优化办事流程，提升服务效能，聚焦企业群众办事难点堵点，从审批流程要素“瘦身”为起点，全面梳理各项审批事项，不断在“减环节、减时限、减材料、减跑动”上下功夫，实现审批流程再塑。通过“一站式”服务，推动企业、群众办事由“多窗、多次”向“一窗、一次”转变，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，极大缩短了业务办理时间，提高政务服务标准化、规范化、便利化水平。2025年截至3月底，政务服务中心办理政务服务事项73888件，同比增长27.79%。

强化服务监督，激励服务改进。多形式畅通政务服务评价渠道，通过办不成事反映窗口、窗口服务评价器、短信、投诉电话、意见箱等多种载体，方便群众反馈办事体验、工作流程等方面的意见建议。群众通过扫描放置在窗口的“南宁市企业办不成事诉求直达快办”二维码即可评价窗口服务作风，如发现窗口工作人员作风问题立即约谈提醒并推动整改，切实把存在问题解决到位，以评促改、以评促优，让企业、群众办事更方便、更快捷，2025年截至3月底，群众投诉量同比下降60%。（潘柏洁 ）

责任编辑：吉文佳