近年来，新圩镇人大依托人大代表联络站这张网，念好“查、研、解、访”矛盾纠纷调解“四字经”，对辖区内的矛盾纠纷实施“周巡查、月研判”，实现早排查、早发现、早介入，2024年，累计化解矛盾纠纷83件，矛盾纠纷化解率不断提升。

“查”，以网格化为基础，落实“四个一”工作法，实现矛盾隐患动态清零。依托全镇4个基层人大代表联络站、7个联络分站为“大网”，将全镇69名驻站各级人大代表划分到“小格”，以网格化管理的方式，组织驻站各级人大代表参与矛盾纠纷大排查，全面落实一周一排查、一周一会商、一周一研判、一周一督办的“四个一”工作法，随时掌握山林土地边界、邻里关系、家庭婚姻等矛盾纠纷的最新风险隐患和矛盾纠纷动态，做到对潜在问题心中有数，形成横向到边、纵向到底的全方位排查格局。今年以来，共排查出矛盾纠纷案件36件，均已落实专人跟踪了解。

现场调解山林权属纠纷

“研”，开展矛盾纠纷、信访案件症结研判，把好破解问题之“脉”。针对排查出来的重点、难点矛盾纠纷和信访案件，新圩镇人大主动参与相关部门组织的“会诊”，共同探讨最优的解决办法，尽量将矛盾最小化、群众利益最大化。如新圩镇三塘村委三塘村、卢村与周鸡村二队之间山林纠纷由来已久，新圩镇人大参与工作组深入村屯调查了解3次，现场指认、山界勾图4次，组织双方当事人调解5次，全力寻求解决问题的突破口。今年以来，全镇共召开疑难复杂案件专题研判会6次，收集到12个问题，深入现场解决8个。

参与专题会议调解村民宅基地纠纷

“解”，调解复杂疑难案件，做到“人在格中走，事在格中办”。在开展矛盾纠纷调解、信访维稳案件调处中，充分利用人大代表在当地“人熟、地熟、业务熟、情况熟”的优势，拉近与群众间的距离，能立即解决的，马上督促落实；对不能现场解决的，做好政策解释。调解过程中讲究因人而异，因事而别；针对因老人腿脚不便等特殊原因导致矛盾双方当事人无法到场的情况，派出调解团队登门调解；针对矛盾双方较难统一时间当面调解的情况，及时调整策略错时调解；针对个别当事人不愿意面对面沟通的情况，分户谈心交流，打消思想顾虑。

“访”，跟踪回访，有效预防矛盾纠纷复发。为确保矛盾纠纷不反弹，新圩镇以“事心双解、标本兼治”为目标，构建矛盾纠纷化解成果巩固长效机制。在纠纷成功调处后，镇人大组织综治专干、司法调解员、法律顾问、驻站人大代表等组成的回访小组，通过“面对面座谈+电话随访”双线并行的方式，对当事人及周边群众开展回访，实时掌握协议履行进度与群众反馈，若出现纠纷反复，工作专班将持续跟进做工作，直至当事人诉求彻底解决、心结完全消除。（韦大云）