“你没开通店铺保障，付款被冻结了  ，需联系客服处理才能完成交易”，如果你的二手交易平台收到“买家”，这样的消息千万别慌着操作！这不是交易出了问题，这是典型的“冒充客服”骗局。

真实案例

       2025年11月8日，唐女士在闲鱼APP上架4件旧物品售卖，其中一双黑色鞋子标价39.99元。       很快有买家看中这双鞋，对方未在平台正常沟通，反而要求唐女士“私聊联系”，并让她将支付宝收款码发给对方。

       唐女士按要求发送收款码后，对方仅向其转账0.01元，随后突然发起“商户聊天”。

       没过多久，对方声称 “自己的支付宝被封了”，谎称封号是“因为唐女士的原因导致”，且支付宝内4000多元资金已被冻结，要求唐女士帮忙解封，并称解封需要缴纳5000元保证金。

       起初唐女士并不相信，但她特意去豆包APP查询相关信息，看到有内容提及“解封需200元到5000元保证金”，便对对方的说法信以为真。

       随后对方立即发来转账卡号和收款人姓名，在唐女士多次转账后，对方仍称“金额不足”，唐女士又向指定账户转账10000元。

       当时唐女士已无资金可转，便选择等待24小时。可等到约定时间后，唐女士尝试联系对方时，发现自己已被对方拉黑，这才意识到遭遇诈骗，此时她累计被骗金额已达4万元。

套路分析

       01化身“买家”设局：编造虚假冻结诈骗分子先化身买家，利用用户对平台规则的盲区，谎称因卖家未开通某些功能，导致自己账户冻结、无法正常交易。通过这种方式，诱导卖家添加所谓的“客服”，为后续诈骗埋下伏笔。

       02冒充“客服”诈骗：巧立名目收费当卖家添加“客服”后，对方会以“消费者保障”“二次授权”“闲置转卖授权”等五花八门的理由，要求支付各类服务金。同时，“买家”在一旁不断催促，制造交易紧急的假象，让卖家在慌乱中丧失理性判断，一步步踏入精心设计的诈骗圈套。 

警方提示

      ✅ 闲鱼、淘宝等电商平台交易，务必通过平台官方渠道沟通、付款和收款，坚决不脱离平台私加微信、QQ 或使用支付宝、微信直接转账；

      ✅ 凡是陌生人以“账号被封”“资金冻结”为由，要求你支付“保证金”“解封费”“认证费”的，全是诈骗，切勿轻信对方发送的截图、链接，此类材料均能伪造；

      ✅ 若对交易流程有疑问，可先联系平台官方客服核实，或拨打96110咨询；一旦发现被骗，立即保存聊天记录、转账凭证、对方账号等证据，第一时间到派出所报案（赵姗）

责任编辑 田雨