建兴苑小区大门，在党旗辉映下，门牌上“党旗领航，红色物业”这八个字显得格外耀眼夺目……

       小区是社会治理的基本单元和神经末梢，如何解决好这关乎民生的“关键小事”，是广大物业企业共同求解的难题。一直以来，广西南宁建兴物业服务有限责任公司（以下简称“建兴物业”）坚持以“党旗领航红色物业，服务自信共创美好”的服务理念，推出“党建+物业服务”的工作模式，进一步构建党建引领下物业管理服务共建共治共享机制，促进提升服务水平，不断增强居民生活的幸福感、安全感。建兴物业所服务管理的建兴苑小区先后获得自治区爱国卫生先进单位、自治区居民节水先进小区、南宁市十佳和谐物管住宅小区、南宁市红色物业示范小区等荣誉称号。

打造红色阵地 筑牢红色堡垒

       “一个党员一面旗帜，一个支部一座堡垒”，一个阵地一方文化”。建兴物业成立于2008年，在自治区住房城乡建设厅机关服务中心的统筹指导下，主要为建兴苑提供物业管理服务。为了更好的加强党的领导，发挥党员的先锋模范作用，经上级批准，2011年6月建兴物业成立了党支部（党员均在建兴苑项目工作）。目前，建兴苑项目党小组共有7名正式党员，2名预备党员，3名管理人员向党组织提交了入党申请书。

       以党建阵地为依托，切实加强政治文化建设，建兴物业在建兴苑小区设有党群服务中心、党员活动室、业主活动中心、老年活动中心等，组织支部党员和主业党员开展主题学习实践活动，通过学习强国APP、党员微信学习群等学习平台宣传党中央精神，依托“三会一课”定期开展组织生活和学习活动，持续、深入开展学党史、学精神、学原文原著。此外，还经常与社区党组织联合开展党建活动，通过组织党员唱红歌、重温入党誓词和举办党章党规知识竞赛、党员政治生日、优秀党员事迹报告等形式，提升组织生活质量，优化组织生活。

强化党建引领发挥先锋作用

       建兴物业十分注重发挥党员的先锋模范带头作用，以党旗引领各项工作的开展。

       建立党员楼长制。建兴物业着力推行以党员为楼长的单元组织体系，形成全覆盖、无盲点的网格管理制度。楼长融入楼栋日常治理，充当“协调员”，组织本楼业主党员、志愿者对公共设施、治安安全、消防设备、公共卫生、园林绿化等进行巡查。此外，还与派出所、社区和邻里单位、小区构建联防联控、群防群治防控体系，营造安全稳定和谐的社会环境。

       设立党员先锋示范岗。一名党员就是一面旗帜，建兴物业在客服接待、秩序维护、工程维修、卫生保洁等岗位设立了党员先锋示范岗。党员在工作中主动佩戴党徽，党员在岗位向服务对象公开“一句话承诺”；党员在工作中想业主之所想，急业主之所急，积极为业主热情服务，排忧解难。

       成立党员服务队。党员在工作中身先士卒、率先垂范，在艰、难、危、重、苦的工作中，党员冲锋在前，团结带领职工克难攻坚，完成一项又一项重任。2020年突如其来的新冠肺炎疫情，党员主动放弃假期，投入到抗疫一线；在创建全国文明城市工作中，党员带头清理广告、清理垃圾、搬运杂物；在台风、暴雨，在寒冬、酷暑，在工作的一线，处处都有党员身先士卒、率先垂范的身影。广大业主和住户在小区内看到了党旗、党徽和党员红袖章，心里有了一份踏实，多了一份信任，对物管工作纷纷举起大拇指点赞。

       成立退休党员服务组。建兴苑小区住户中退休党员组织关系在社区的有近三十人，为更好的服务退休党员，建兴物业与金湖社区加强沟通，积极联系，为在社区的退休党员提供服务，让退休党员就近过政治生日、就近过政治生活、就近参加“三会一课”，发挥退休党员的余热，让退休党员感受到党组织的温暖。

       在党员的感染下，业主、住户自愿参加各项志愿活动，在抗疫、创城、垃圾分类、治安巡防等工作中，尽已所能、积极参与建兴苑的服务工作，形成了一道亮丽的风景线。

提升服务水平 构建和谐小区

       物业管理是关系群众安居乐业、涉及社会生活各个方面的一项综合性工作，为了提高居民生活质量，建兴物业依托志愿服务载体，以共筑“美好生活”为目标，整合各类资源，组建以党员为骨干的志愿者服务队，定期或不定期地开展志愿服务行动，推出社区文化服务、公益服务、便民服务和资产服务，为业主创造更加美好的生活。

       志愿者服务队利用和业主联系更紧密的关系，在居民关心的房屋漏水、安全隐患等问题上，加强与小区业主委员会的沟通，着力推动解决，化解矛盾纠纷，维护了广大业主的合法权益。经常组织志愿者开展垃圾杂物、乱张贴、乱摆放、废弃花盆、废弃非机动车辆等清理；对路灯、楼道灯、走廊、楼道等进行亮化美化；对消防灭火器、消防水带、应急指示灯等消防器材进行更新更换；对儿童游乐设施、小区公共设施设备等进行维修更新；补种绿化草皮、植物进行绿化美化，提升物业服务水平，改善社区环境，提升居民生活幸福指数。

       十多年来，建兴苑小区未发生过群体性事件，未发生过火灾事故，未发生过机动车、非机动车或财物失窃等治安案件，未发生过较大意见投诉，物业服务工作得到广大业主的好评和认可，每年业主对物业服务的满意率均保持在95%以上。（陆玉娇 蒙献平 陶建军）

责任编辑 黎 田