12月10日，“打造最具安全感世界级旅游城市--主流媒体桂林行”采访团记者走进广西龙胜各族自治县龙脊梯田外国人管理服务站，体验该站服务管理水平。

       据了解，龙胜各族自治县于1951年经国务院批准成立,是我国中南地区最早成立的民族自治县，该县位于广西北部湘桂交界处，距桂林87公里，共有6镇4乡,119个行政村，主要有苗、瑶、侗、壮、汉等五个主体民族，人口17.3万人，其中少数民族人口占总人口70%以上。总面积2538平方公里，其中山地面积占87%，素有“九山半水半分田”之称,森林覆盖率79%，号称“世界梯田原乡”“世界滑石之都”“中国红玉之乡”“多民族生态博物馆”“康寿养生胜地”。
       该县境内有龙脊梯田、龙胜温泉等著名旅游景区,被称为“天下一绝”的龙脊梯田位于龙脊镇，共有3个观景区，分别是龙脊古壮寨梯田景区、平安壮族梯田景区、金坑大寨瑶族梯田景区，景区内一年四季的景色都别具特色，吸引了成千上万的中外游客前来观光旅游，疫情爆发前，年均接待外宾人数十万以上，以团队游客居多。 

       由于梯田景点分布面广，还有中外游客蹲点创作的需要，景区大量群众利用自家民居为游客提供食宿服务，并建立农家乐餐馆及民宿。但这些景区多处于偏远山区，网络条件差，在家经营的民宿业主文化程度偏低、不熟悉电脑操作等原因，在民宿中推广使用旅店业登记系统存在极大的困难，对景区散居的外国人存在比较大的管理盲区。

       为此，自2017年5月开始，龙胜公安部门结合辖区特点，开始在龙脊梯田景区推行设立外国人管理服务站，由1名通晓当地少数民族语言、具有一定英语口语能力的民警、3名协管员构建，服务站集指挥调度、视频监控、便民服务功能为一体，分别负责三大梯田景区外国人的服务管理工作和外勤工作。驻站民警通过每天从售票处获取进入景区的外国游客人数，向导游了解入住意向等方式初步掌握进入景区外国游客的基本情况。同时接受求助报警、咨询等。外勤协管员日常工作主要是重点跟进接待条件较好、外国游客比较多的民宿，接受驻站民警指挥调度、调解涉外纠纷等。

       为实现外国人所持证件的快速、便捷的录入，该局在民宿业主中推广安装使用市出入境管理支队自主研发的“桂林涉外散居登记”手机APP系统免费提供给民宿业主使用，业主通过APP扫描护照，自动识别并上传外宾信息，信息及时更新至公安厅警综社区平台，纳入实有人口管理。简单易学的操作受到了民宿业主普遍欢迎。与此同时，驻站民警、协管员还与全体民宿业主建立微信群，用于掌握情况及通报信息，发现手机APP录入信息有误的及时要求业主纠正。
       通过四年多时间的运行使用，截至目前，辖区169家农家乐民宿安装了“桂林涉外散居登记”手机APP系统，登记上传外国人入住信息12816条。通过数据分析，进入龙脊景区住宿的外国游客来自57个国家，其中德国、法国游客最多，占游客总数30%和27%。

       在做好软硬件建设的同时，服务站注重加强与广大游客及周边群众的交流沟通，帮助他们解决有关问题，宣传有关法规措施，引导民宿业主诚信经营等，得到了广大游客及周边群众的赞美与好评。据介绍，服务站成立至今，辖区无一起涉外事件、事故发生，取得了较好的社会效果。
       “在新的历史时期，服务站将继续完善功能，创新工作方法，以饱满的热情服务中外游客，为打造最具安全感世界旅游城市贡献力量，为世界级旅游城市增辉添彩。”服务站负责人姚虹说。（韦曹胜 吴倩茜）

责任编辑 田 雨