为贯彻落实“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”要求，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，对老年人就医予以优先。灌阳县公立医疗机构在老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等方面全面开展建设老年友善医疗机构，积极应对人口老龄化。 

加强组织领导，统筹部署工作

灌阳县卫生健康局把老年友善医疗机构创建工作纳入重点工作，及时组织召开老年友善医疗机构创建工作推进会，解决老年人在就医过程中运用智能技术遇到的困难，推动建设老年友好社会，提升老年人就医服务体验，切实增强老年人获得感、幸福感和安全感。并加强培训学习，夯实创建基础。有针对性的对参加老年友善医疗机构创建的单位进行督导检查和全县申报医疗机构进行初评。

优化环境建设，提升服务效能

据不完全统计，自开展老年友善医疗机构创建工作发来，全县医疗机构开展主题宣传1360场，义诊600余次。持续完善医疗机构无障碍服务设施改造和标识张贴，畅通老年患者就医绿色通道，优化老年患者就医服务流程，确保老年人就医安全、舒适、便捷。同时将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系，参与医联体建设和医养结合建设，结合基层卫生人才能力提升培训，开展老年心理学、医学专业知识、专业技能培训和老年护理等方面业务培训，提高医务、陪护人员服务老年患者能力。

深挖本地特色，用心优质服务。一是创建单位普遍设了老年病房或与其它科室共建老年科。二是乡镇卫生院通过开展基本公卫，基本上全员参与创建，着重于提升医患沟通能力，掌握失能老年人健康档案，定期开展上门服务，结合科室及老年患者实际情况开展老年综合征评估，做好风险预防，健康宣教有特色；部分卫生院通过自筹资金，在院内修建了凉亭、长廊、安装了健身器材，让老年患者在园林化的环境里看病就医，还可健身，极大提升了老年人就医舒适度；有的单位自创特色，开设老年诊疗室，运用针灸、推拿等中医诊疗方法，为老年患者提供便民服务；有的单位通过与养老机构合作，开展一些简单的医养结合，采取多种形式为老年人健康服务。三是综合医院通过老年友善医院的创建，医患关系进一步等到很好的改善，更加融洽。老年患者统一归口到老年医学科诊治，医护人员经过系统的培训，更加有针对性为老年患者服务，好评如潮，得到患者和家属的认可，患者满意度达 95.9%。

通过开展建设老年友善医疗机构工作，很好地推进了医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益,完善医疗机构各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难等方面取得了明显的成效，弘扬了中华民族敬老、助老美德，更好地推动了建设老年友好社会。(灌阳县卫生健康局)