今日广西百色讯  为打造更加高效、温馨、专业的医疗服务环境，进一步优化患者就医体验，2024年10月29日，西林县人民医院举办第八期“住院医生专场”服务效能提升训练营活动。

开场活动由服务效能辅导员农梦菲围绕医患沟通中的3A法则即接受（Accept）、赞美（Admire ）、重视（Appreciate）进行深入讲解。诊疗过程中，需要我们医务人员以“空杯”及手掌包容的心态去接受患者的情绪，理解、重视患者，换位思考，想患者所想，办患者所盼，将良好的沟通应用在工作实践中，提升患者就医体验与获得感、安全感。

接着，参训医生现场进行一分钟即兴演讲环节，将活动推入第一个高潮。内科童锡宝主任首先以其坚定的声音，与大家分享了其用专业知识，暖心为病患撑起生命之伞的感人瞬间。外科医生杨字林紧随其后，分享了外科团队为8旬老人精准诊治后医患双方收获信任与感动的温情故事。这分享，不仅仅是个人经历的再现，更是对全体学员的一次灵魂触动，激发了每个人内心深处对“医者仁心”最初的诠释与对临床工作最真挚的敬仰与向往。

最后，活动进入服务场景训练环节。由妇产科及感染科医生再现发生在日常工作中的场景，通过场景训练分析存在问题及解决思路，让学员们进一步加深对医患沟通的理解。

通过此次活动，学员们纷纷作出“热爱职业、忠于选择，做服务效能的践行者与传播者”的承诺，并将以实际行动构建和谐医护患关系，做一名心中有爱的西医人，共同推动医院医疗服务高质量发展。