今日广西南宁讯   2024年以来，南宁市武鸣区投资促进局始终坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，把民族团结进步创建工作贯穿于政务服务全过程，持续优化政务服务、改善服务环境，不断提升为民服务质量，切实增强群众对政务服务的满意度。

加强业务培训，提高“满意度”。牢固树立干部职工服务意识，要求干部职工时刻坚持以优质服务为宗旨，以群众满意为标准，不断加强业务培训，提高干部职工业务水平，引导干部职工尤其是窗口工作人员高效服务，进一步提升群众满意度。2024年12月11日，邀请广西医科大附属武鸣医院急救医护团队组织举办急救知识与技能培训，为全体干部职工、窗口工作人员及物业服务人员现场讲授心肺复苏急救技能、AED（自动体外除颤仪）设备使用方法及海姆立克急救法，进一步提高干部职工的应急救护能力，更好地应对办事群众突发不适的紧急情况，切实保障群众生命健康安全。

营造宣传氛围，共绘“同心圆”。坚持将民族团结教育融入日常工作，组织学习习近平总书记关于做好新时代党的统一战线工作的重要思想，提高干部职工思想水平和行动自觉。在政务大厅内通过标语、宣传展板、LED显示屏播放宣传图片和视频等方式进行民族团结进步宣传，内容涵盖民族政策、民族文化等，提高办事群众和企业对民族团结重要性的认识，营造政务中心浓厚的民族团结进步宣传氛围。

完善服务硬件，共架“连心桥”。通过在政务大厅设置“办不成事”反映窗口，利用政务服务“好差评”等方式，实现企业、办事群众对政务服务事项办理全过程进行评价，倾听群众心声，优化政务服务，让各族群众感受到温暖与尊重；在大厅内设置服务咨询台，提供冷热饮用水、爱心雨伞、急救箱等便民服务，为哺乳期群众设置母婴室，为残障人士设置无障碍通道等，充分体现人文关怀，全力打造“无碍”暖心大厅，使各民族群众在办理政务事项时感受到贴心、温暖、便捷的服务温度。（杨华）

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