今日广西南宁讯  南宁市武鸣区投资促进局紧紧围绕“廉洁、务实、规范、高效”政务服务理念，进一步整合服务资源，将“暖心服务”送到办事企业群众心坎上，促进城区政务服务水平不断提升。

“标准化+政务服务”，办事需求“更高效”。统筹推进城区各职能部门积极认领“高效办成一件事”相关事项清单，推进落实政务服务实施清单标准化自查自纠整改工作。通过“课堂授课+现场教学+上手实操”相结合的方式，定期开展政务一体化平台业务培训，协助各部门进一步梳理办事流程，编制办事指南、办事流程，不断提升实施清单内容的质量，进一步延伸服务深度。据统计，截至2024年12月底，已认领国家及自治区37个“高效办成一件事”重点事项，依照“分领域+综合”模式，设置7个分领域专窗和1个综合服务窗口，完成“高效办成一件事”办件7563件。

“规范化+制度管理”，服务效能“更优质”。进一步规范制度管理，不断激发党员干部先锋模范作用，党员干部带头严抓工作作风，依托政务服务中心考勤管理制度和窗口巡查制度，强化对窗口工作人员出勤、在岗、工作纪律和服务质量等方面的监督巡查，确保服务行为合法合规、公开透明。擦亮“红旗窗口”和“优质服务标兵”服务品牌，参照日常工作表现每季度对窗口人员进行量化考核，营造“你追我赶、服务争先”的良好氛围，通过荣誉表彰提高群众的办事体验感和满意度，确保政务服务中心服务质效日益提升。2024年，共评选出“红旗窗口”20个、“优质服务标兵”36名。

“便利化+自助服务”，事项办理“更便捷”。持续深化“互联网+政务服务”模式，着力为群众和企业打造“指尖政务中心”，聚力打造全天候、全流程、全覆盖24小时服务体系，充分运用互联网、

大数据等信息技术，拓展智慧终端的便民政务应用场景，开设自助申办专区，配置智能自助设备，实现部分政务服务业务一体化“全天候”办理，为群众提供24小时不间断服务，做到急事即办即得、证明随办随领，有效缓解窗口办事压力。2024年，自助服务终端“一机通办”工作，依托24小时自助办理设备完成办件74819件。（ 黄庆辉 ）

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