今日广西南宁讯   近日，南宁市武鸣区投资促进局率队赴南宁市青秀区、江南区、宾阳县、上林县等4个县（区）兄弟单位以现场观摩、座谈交流形式就政务服务、12345热线等方面工作进行考察学习先进经验，为进一步持续优化提升城区政务服务水平，推动“高效办成一件事”改革落地见效注入新动能。

考察组带着问题、揣着思考分别参观了青秀区、江南区、宾阳县、上林县等县（区）政务服务中心，实地详细了解大厅功能布局、软硬件设施配备、窗口设置、事项进驻以及人员配置等方面情况，并与当地政务服务中心负责人进行了座谈交流，大家围绕政务服务行政效能提升、政务大厅运行管理、政务服务窗口队伍建设及考核管理等工作进行了深入交流。同时，还就12345热线的办理情况分享了各自在工单处理、规范答复、回访反馈等方面的经验和做法，并就如何进一步提高热线办理效率、提升群众满意率、切实解决群众诉求等方面进行了深入探讨，做到取长补短共促提升。

他山之石，可以攻玉。下一步，南宁市武鸣区投资促进局将以本次学习考察为契机，充分结合城区实际，进一步对标先进县（区）学习借鉴经验做法，全面推进政务服务深化改革，真正把学习考察成果转化为提升政务服务工作水平的具体办法，为持续优化营商环境注入强劲政务服务动能，赋能武鸣区高质量发展。（张天全）

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